Záruční proces pro TRUCKSTAR LED
Stejně jako všechny výrobky společnosti OSRAM jsou i naše "LED žárovky" TRUCKSTAR LED pečlivě kontrolovanými výrobky vysoké kvality. Proto OSRAM nabízí záruku výrobce.
OSRAM nabízí 4 roky záruky pro všechny "LED žárovky" TRUCKSTAR LED.
Další rok záruky navíc získáte, jestliže TRUCKSTAR LED zakoupíte a necháte instalovat v odborných autoservisech s následným seřízením světlometů.
Jak funguje záruka:
Společnost OSRAM Česká republika s.r.o. poskytuje na výrobní vady LED žárovek TRUCKSTAR H7-LED (24V), které byly zakoupeny v České republice prodlouženou záruku v délce 2 let. V případě, že náhrada halogenové žárovky H7 za TRUCKSTAR H7-LED byla provedena odborným servisem se sídlem v České republice, který současně provedl kontrolu a řádné seřízení světlometů vozu, poskytuje OSRAM Česká republika s.r.o. na výrobní vady LED žárovek TRUCKSTAR H7-LED dodatečnou prodlouženou záruku v délce 1 roku. Prodloužená záruka a dodatečná prodloužená záruka společně dále jako „Rozšířená záruka“.
Příklad: 5letá záruka = 2 roky (zákonná záruka) + 2 roky (prodloužená záruka) + 1 rok (dodatečná prodloužená záruka).
Podmínkami uplatnění práv z Rozšířené záruky jsou:
- oznámení závady zákaznickému servisu prostřednictvím e-mailu osram@osram.cz
- předložení dokladu o nákupu v českém jazyce prokazující nákup LED žárovky TRUCKSTAR H7-LED vystavený prodávajícím se sídlem nebo místem podnikání v České republice, z něhož bude patrné datum uskutečnění koupě,
- koupě ze strany konečného spotřebitele za účelem běžného užívání.
Rozšířená záruka se nevztahuje na LED žárovky TRUCKSTAR H7-LED:
- zakoupené mimo území České republiky,
- určené k užívání v rámci podnikatelské činnosti,
- u kterých vada vznikla v důsledku:
- mechanického poškození,
- nesprávného zapojení nebo jiného neodborného zásahu,
- nevhodných provozních podmínek (vlhkost, prašnost, přepětí apod.)
- nesprávné nebo neodborné instalace/montáže (zejm. v rozporu s pokyny uvedenými návodu k montáži),
- nevhodné manipulace,
- nesprávného použití, zejm. v rozporu s návodem, pokyny uvedenými na obalu nebo s obecně známými pravidly užívání předmětného výrobku,
- běžného opotřebení *.
Výměna žárovky TRUCKSTAR H7-LED v rámci Rozšířené záruky nezakládá běh nové záruční doby. Záruční doba na vyměněnou žárovku končí se záruční dobou na původní. Při reklamaci v rámci Rozšířené záruky nevznikají jiná práva z vadného plnění dle občanského zákoníku než ta, která jsou výslovně uvedena v tomto dokumentu (zejména nevzniká právo na slevu z kupní ceny nebo právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz). Z Rozšířené záruky nevzniká právo na úhradu nákladů spojených s dopravou vadného produktu. OSRAM Česká republika s.r.o. neodpovídá za žádné škody nebo ztráty vzniklé při uplatnění nároků z titulu Rozšířené záruky. Původní žárovky TRUCKSTAR H7-LED, které byly v rámci Rozšířené záruky vyměněny, přechází do vlastnictví OSRAM Česká republika s.r.o.
Společnost OSRAM Česká republika s.r.o. si vyhrazuje právo posoudit případné a rozhodnout o nárocích z Rozšířené záruky individuálně v každém jednotlivém případě s ohledem ke konkrétním okolnostem a podmínkám užití světelného zdroje.
* Opotřebení LED žárovky TRUCKSTAR H7-LED způsobené jejím běžným zužíváním není považováno za vadu. Doba trvání Rozšířené záruky je omezena dobou, během které dojde ke zužívání žárovky. Výrobcem udaná doba zužívání žárovky TRUCKSTAR H7-LED (Tc) činí 2500 hodin užívání. Nároky ze záruky nelze uplatnit u žárovek TRUCKSTAR H7-LED, u kterých doba zužívání překročila 2500 hodin, tzn. v případě, kdy je doba zužívání žárovky kratší než záruční doba a žárovka je zužívána před ukončením záruční doby, nemůže již být uplatněn nároky ze záruky.